Políticas para la Devolución de Productos

En El Palacio de los Niños queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos el poder hacer el cambio del producto por otro, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto es necesario que el producto a devolver sea restituido a El Palacio de los Niños, en el mismo estado en el que fuera enviado.

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones: 

  1. Dentro de los cinco (5) días siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a El Palacio de los Niños, a través de su Centro de Atención a Clientes, vía telefónica al 9439-4012,9439-3646 o al 9857-4398 o si prefiere vía correo electrónico a  ventaspalacioweb@gmail.com expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o el cambio por otro.
  2. El producto devuelto debe ser recibido por El Palacio de los Niños en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
  3. Avocarse a una de nuestras tiendas que estén abiertas para realizar el cambio.
  4. Es obligatorio llevar la factura del producto para poder hacer el cambio.

El Palacio de los Niños con gusto acepta tus devoluciones cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor. 

Importante: no se devuelve el dinero por los productos comprados.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a ventaspalacioweb@gmail.com